Maßnahmen zur Verifizierung von Bewertungen / Feedback

Jede Erfahrung im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung eines Produktes kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden. In Kommentaren teilen Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Sternevergabe

5 Sterne          Sehr gut
4 Sterne          Gut
3 Sterne          Befriedigend
2 Sterne          Ausreichend
1 Sterne          Mangelhaft

Maßnahmen zur Verifizierung der Bewertungen

Briefkastenshop24 hat bei seinem Bewertungssystem verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die Erfahrung mit der Ware haben oder diese tatsächlich erworben haben. Die Prüfung erfolgt seit dem 10.01.2022 vor der Veröffentlichung. Alle konstruktiven (positiven und negativen) Bewertungen werden nach redaktioneller Prüfung veröffentlicht.

Wie wird durch Briefkastenshop24 sichergestellt, dass es sich um echte Bewertungen handelt?

Technische Maßnahmen:

Briefkastenshop24 setzt verschiedene technische Maßnahmen ein, damit E-Mail-Einladungen zur Abgabe von Bewertungen nur an diejenigen E-Mail-Adressen gesendet werden, über welche auch ein Kauf abgeschlossen, oder diejenigen die Erfahrung mit der Ware gemacht haben.

Online-Shopper, erhalten nach Bestellabschluss von Briefkastenshop24 eine Bewertungseinladung. Über den Link in der E-Mail kann eine Bewertung über den tatsächlich getätigten Kauf abgegeben werden.

Zudem haben die Nutzer*innen der Briefkastenshop24 Services die Möglichkeit, ihre getätigten Bestellungen über den Aufruf Ihres Kaufes im Kundenbereich zu bewerten.

Gleichzeitig werden weitere Referenzdaten zur Bestellung erhoben, um eine sichere Zuordnung der Bewertungen im Einzelnen zu einem tatsächlichen Einkauf sicherzustellen.

 

Manuelle Maßnahmen:

Durch weitere manuelle Maßnahmen wird zudem überprüft, dass nur diejenigen Kunden, die auch das Produkt erworben haben, oder Erfahrungen mit der Ware gemacht haben, Bewertungen abgeben.

Damit die Echtheit der Bewertung und die Legitimität überprüft werden kann, können die Bewertungen nicht anonym abgegeben werden. Der Kundenname, über welche der Kauf abgewickelt wurde, dient immer als überprüfbare Referenz für die Bewertungsabgabe.

Sollte durch die genannten Maßnahmen kein Nachweis des Erwerbs oder der Erfahrung mit der Ware dargelegt werden können, werden die Bewertungen gelöscht.